
Par respect des mesures de distanciation sociale et par soucis de confidentialité, il n'y a pas de salle d'attente.
Je vous demande d'arriver juste à l'heure à vos Rdv, ni en avance, ni en retard.
Personne n'est amené à se croiser, les rdv sont pris en fonction.
Favoriser la qualité de vie au travail et l'efficacité grâce à une communication assertive
Formation à la communication assertive
Objectifs :
Renforcer l'assertivité des personnes dans le milieu professionnel, pour se prémunir du stress et des conflits, et améliorer le bien-être et la performance au travail.
Programme :
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L'écoute, la reformulation, l'empathie
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La notion d'assertivité et du comportement assertif
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Savoir calmer et identifier son émotion, ainsi que son message
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Savoir l'exprimer de façon responsable, sans chercher à culpabiliser l'autre ou l'agresser
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Exprimer son besoin
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Savoir dire non, entendre un non, savoir demander
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Savoir exprimer des signes de reconnaissance positifs
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Identifier les freins à l'assertivité, ainsi que les croyances limitantes.
Pédagogie :
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Apports théoriques
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Exercices pratiques d’expérimentation en petits groupes
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Retours groupal sur les expériences vécues
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Remise de supports de cours.
Durée :
Le programme sur 2 à 3 jours, sera adapté selon le diagnostic de vos besoins.
Contactez-moi pour une offre gratuite et personnalisée de formation au 06 811 026 91.