Favoriser l'efficacité et la performance au travail grâce à une communication assertive
Formation à la communication assertive
Objectifs :
Améliorer l'assertivité des personnes dans le milieu professionnel, pour se prémunir du stress et des conflits afin d'améliorer l'efficacité et la performance au travail.
Programme :
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L'écoute, la reformulation, l'empathie
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La notion d'assertivité et du comportement assertif
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Savoir calmer et identifier son émotion, ainsi que son message
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Savoir l'exprimer de façon responsable, sans chercher à culpabiliser l'autre ou l'agresser
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Exprimer son besoin
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Savoir dire non, entendre un non, savoir demander
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Savoir exprimer des signes de reconnaissance positifs
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Identifier les freins à l'assertivité, ainsi que les croyances limitantes.
Pédagogie :
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Apports théoriques
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Exercices pratiques d’expérimentation en petits groupes
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Retours groupal sur les expériences vécues
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Remise de supports de cours.
Durée :
Le programme sur 2 à 3 jours, en petits groupes de 6 à 8 personnes, sera adapté selon le diagnostic de vos besoins.
Contactez-moi pour une offre gratuite et personnalisée de formation au 06 811 026 91.